La Administración Municipal mantiene un esquema de seguimiento a los reportes de la ciudadanía para evaluar la atención brindada por las distintas dependencias y detectar oportunidades de mejora en la prestación de los servicios públicos.

Los resultados reflejaron niveles favorables respecto a la asistencia proporcionada por las dependencias mencionadas. Las encuestas se realizan vía telefónica como seguimiento a los reportes recibidos en la Dirección de Atención Ciudadana, y tienen el objetivo de conocer la opinión de las y los torreonenses para evaluar y mejorar de manera continua los servicios públicos.

“Estos indicadores permiten identificar las áreas con mayor demanda de servicios y al mismo tiempo, nos permiten conocer la percepción de la ciudadanía respecto a la atención recibida. Esta es una de las iniciativas de la administración del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís, el mantener el contacto permanente con la ciudadanía y saber qué necesidades hay en cada sector para poder mejorar en la atención”, señaló Cristian López Chávez, director de la dependencia.

En ese sentido, destacó que la participación de la población es fundamental para mejorar la prestación de los servicios públicos, ya que cada reporte permite canalizar las solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento a las necesidades de la comunidad.

Los reportes pueden realizarse a través del 073 o mediante el número de 871 899 6509.

Con estas acciones, el Gobierno Municipal fortalece los mecanismos de comunicación y seguimiento con la población, con el propósito de conocer sus necesidades, mejorar la respuesta institucional y brindar una atención cada vez más oportuna a los reportes relacionados con los servicios públicos.